Principales errores en la gestión de Marca en las redes sociales

Frecuencia de posteo

Necesidad de medir la cadencia de posteo, la tendencia de la comunidad, o franja horaria determinada, es muy difícil conseguir fidelizar a tus seguidores, en redes sociales es necesario también fijar unos criterios en torno a la hora de la publicación de tus contenidos diarios.


Links a apariciones en prensa

Es el típico error, los usuarios, lo perciben como aburrido, si a la publicación  no añadimos información extra, estás siendo escaso en imaginación y cometiendo un error acerca de lo que tu comunidad quiere.


Faltas de ortografía

Quizás ahora no le den importancia, pero a la larga eso suma a la imagen de la marca que gestionamos.

Mismo estatus que vale para todo

No se puede compartir la información de igual forma en tres canales muy distintos entre sí (Blog, Twitter, Facebook ), porque donde podemos pensar que optimizamos el tiempo, en realidad estamos desconectando nuestros usuarios.




Utilización de programas de posteo automático

No hay nada menos social que un estatus publicado por un robot, debes publicar tú mismo los contenidos en redes.


Quizás este es el mejor modo de que los usuarios sepan que detrás de tu marca no hay una persona, sino una serie de estatus programados listos para ser lanzados sin importar el feedback que se genera en las primeras horas.


Texto extraído y modificado de socialanimals.buzzmn.com

Funciones básicas para gestionar una marca.

1.- Objetivo:


Trabajar por medio del establecimiento de metas u objetivos, los objetivos deben ser reales, medibles y alcanzables.
Si desconocemos el objeto de nuestra labor para la empresa o marca, no podremos imponernos las pautas a seguir para cumplir los propositos, no se logrará “branding” ni mucho menos “engagement”.


2.- Planificación:


Una vez establecido el objetivo, se debe pasar a la creación de los planes o a la llamada “táctica”.

A.- El CM, no es creador de contenidos, debe escoger las redes sociales y seleccionar o ayudar a crear el contenido para estas.
B.- Determinar la frecuencia y el tiempo de duración de los contenidos planificados y de la campaña en particular.
C.-Su función básica, el diálogo continuado en el tiempo con los clientes, crear emociones que relacionemos con la marca y fidelizar a los suscriptores.


3.- Medición:


Determinar las métricas , permite saber si la planificación se ajusta a los objetivos planteados,es uno de los factores claves para entender el uso e impacto de las Redes Sociales.


4.- Divulgación:


Divulgación de la información de la empresa o marca, a través de newsletters a los suscriptores, acordándose de utilizar un lenguaje adecuado en la comunicación, entender que ese es un proceso lento en el tiempo.


5.- Innovación:


El cambio constante y acelerado es la característica de este medio, y no sólo en las tácticas, sino también en las herramientas, las formas e incluso, las propias redes, acordándonos de guardar o sistematizar, las más exitosas.

E-mail como herramienta de Marketing

Una de las herramientas más importantes y de las más económicas es el Email Marketing, lo principal es crear una lista de suscriptores, que formarán parte de tu público objetivo.

Cuando dispongas de tu público objetivo, es hora de realizar promociones que beneficien a tus subscriptores.

 ¿Cómo tener éxito en una campaña de E-mail Marketing ?


No hay fórmula magistral para llamar la atención en tu comunicado, pero el asunto de tu correo puede decirdir si la campaña tiene éxito o es un fracaso...

 La lista de suscriptores debe ser tu bien más preciado, por ello es conveniente que sigamos una estrategia de comunicación, y para ello debemos conocer las claves , de manera que tienes que alimentar a cada uno de tus suscriptores con contenido innovador y fresco.

El primer paso es segmentar la lista de suscriptores.

Primero, tal y como hemos repetido infinitas veces, el asunto tiene que llamar la atención, además a las personas jamás les atrae parecer obligados a emprender alguna cosa. El truco es provocar curiosidad que ellos mismos tomen la decisión.

Segundo,  tus correos deberán ser cortos y concisos, no queremos hacer perder el tiempo a nuestro suscriptor. El propósito será el de permitir que tus suscriptores vayan dando pequeños pasos hacia el objetivo que te has propuesto, y para ello el mensaje podría agregar algún nexo promocional.

Resumiendo, escribe asuntos cortos pero que causen curiosidad a la vez que sean personales, finalmente que estos links estén accesibles sólo a través de tu suscripción, pues con todo eso lograrás que esos suscriptores hagan click sobre tus enlaces de promoción.

Barreras de la Comunicación

¿ Por qué no tiene éxito mi campaña de marketing ?


Lo primero que debemos observar es si el receptor puede entendermos y cómo recibe el mensaje que el emisor intenta transmitir, por ello debemos tener claro los siguiente puntos:



1 Percepción del mensaje:

El receptor aplica filtros subjetivos.

“no es verdadero lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor”

“el responsable de la Comunicación es siempre el emisor”

2 Esquemas mentales preconcebidos:

Ideas preconcebidas.

Estereotipos. Generalizaciones sobre un colectivo.

Efecto halo: percepción global de una persona a partir de un rasgo favorable o desfavorable.

Proyección: Percepción global de una persona a partir de una semejanza con nuestros sentimientos o características.

3 Distorsión de la información


Distorsión por el boca a oído o por el boca a boca.

4 Expresión del mensaje:

La propia lengua a utilizar.


El significado de las palabras no es totalmente idéntico para todos: no todos conocemos la misma terminología (tecnicismos, jerga, palabras, etc...)

5 Mensajes contradictorios:

Verbalmente se expresa una cosa y gestualmente otra diferente

En estos casos, impacta más en el receptor la Comunicación no verbal que la verbal.

Éxito en una campaña de email marketing.

Un buen asunto en tu correo, determina gran parte del éxito en una campaña de email marketing.

Cuando realizamos una campaña de mailing a través de una herramienta de email marketing, uno de los factores más determinantes a la hora de aumentar el índice de aperturas o click Through, es el asunto que utilizamos en nuestros correos.

10 consejos útiles, para mejorar el índice de apertura en tu campaña de email marketing

En la composición del mensaje es donde debemos buscar el contenido más sorprendente y relevante



1)  Máximo de 30 – 40 carácteres.

Está demostrado que la utilización de textos demasiado extensos, sólo lleva a confusión y por norma general no se terminan leyendo. 


2) Los primeros caracteres para la información más importante.

Piensa que lo más importante hay que contarlo al principio. Las primeras palabras son la clave para provocar la apertura del correo.

3) Realiza una composición de texto  sencilla y de fácil lectura.

Cometemos el error de sobre informar en los asuntos, está demostrado estadísticamente que ser claros y utilizar un lenguaje directo, es la mejor formula para provocar que un correo se lea.

4) Trata de no contar todo en el asunto y sintetiza.


El usuario de hoy en día dispone de poco tiempo, lo quiere todo y lo quiere YA.

5) Utiliza textos que generen curiosidad e inviten a abrir el correo.

Ser originales es un elemento diferenciador que provoca curiosidad por parte del destinatario y esto conlleva mayor apertura en los correos

6) No utilices tu nombre de remitente en el asunto.

Tenemos que ser concisos a la hora de utilizar las primeras palabras de un asunto, es importante no repetir dos veces los mismo, ya que finalmente no aportamos nada nuevo ni interesante al destinatario.

7) Trata de variar el asunto en cada comunicación.

El índice de apertura termina cayendo, con lo que los destinatarios se habitúan a recibir siempre lo mismo y terminan por no abrir los correos. Utilizar asuntos dispares, aunque se diga lo mismo, provoca la curiosidad y mejora la estadística de apertura.

8) Evita el uso de mayúsculas y caracteres especiales.

Los carácteres especiales con la finalidad de llamar la atención, son uno de los principales motivos por los que nuestro correo puede ser considerado como Spam. Con lo que la utilización de estas técnicas puede ser muy visual y llamativa, pero de nada nos sirve si nuestro correo termina en buzón de Spam.

9) Personaliza tu asunto de forma inteligente.

Pensar si su uso va a llamar la atención, si no es así, es mejor no utilizarlo.

10) Evita ser clasificado como Spam.

No sólo es importante sintetizar el asunto de un correo, sino que cuanto más información innecesaria, más probabilidad de ser clasificado como Spam. 

Marketing en los móviles

La gran Industria de la publicidad se está dando cuenta de que no hacer uso de la publicidad móvil es un gran error, esto se debe a la creciente demanda de smartphones,  cada vez más usuarios están comprando teléfonos móviles con conexión a internet y que tienen funciones más allá de hacer las simples llamadas de toda la vida.

 ¿por qué la publicidad en el movil todavía es relativamente escasa?


El principal problema es la falta de una medición estandarizada, la que está frenando la inversión masiva en este medio. Las herramientas para medir el ROI de los anuncios online no funcionan igual en los móviles.


¿Es el marketing en móviles como el marketing online?


Aunque la inversión en mobile debería parecerse mucho a cómo es en internet, el sector móvil abre un nuevo y amplio abanico de posibilidades ya que los consumidores utilizan cada vez más estos dispositivos en las tiendas.


Posibles nichos por explotar posiblemente sería enviar cupones a los teléfonos de los consumidores  a través de servicios gratuitos como el bluetooth es relativamente fácil o  mediante anuncios display en móviles o mensajes de texto.





Texto extraído y modificado desde  http://www.marketingdirecto.com/