Principales errores en la gestión de Marca en las redes sociales

Frecuencia de posteo

Necesidad de medir la cadencia de posteo, la tendencia de la comunidad, o franja horaria determinada, es muy difícil conseguir fidelizar a tus seguidores, en redes sociales es necesario también fijar unos criterios en torno a la hora de la publicación de tus contenidos diarios.


Links a apariciones en prensa

Es el típico error, los usuarios, lo perciben como aburrido, si a la publicación  no añadimos información extra, estás siendo escaso en imaginación y cometiendo un error acerca de lo que tu comunidad quiere.


Faltas de ortografía

Quizás ahora no le den importancia, pero a la larga eso suma a la imagen de la marca que gestionamos.

Mismo estatus que vale para todo

No se puede compartir la información de igual forma en tres canales muy distintos entre sí (Blog, Twitter, Facebook ), porque donde podemos pensar que optimizamos el tiempo, en realidad estamos desconectando nuestros usuarios.




Utilización de programas de posteo automático

No hay nada menos social que un estatus publicado por un robot, debes publicar tú mismo los contenidos en redes.


Quizás este es el mejor modo de que los usuarios sepan que detrás de tu marca no hay una persona, sino una serie de estatus programados listos para ser lanzados sin importar el feedback que se genera en las primeras horas.


Texto extraído y modificado de socialanimals.buzzmn.com

Funciones básicas para gestionar una marca.

1.- Objetivo:


Trabajar por medio del establecimiento de metas u objetivos, los objetivos deben ser reales, medibles y alcanzables.
Si desconocemos el objeto de nuestra labor para la empresa o marca, no podremos imponernos las pautas a seguir para cumplir los propositos, no se logrará “branding” ni mucho menos “engagement”.


2.- Planificación:


Una vez establecido el objetivo, se debe pasar a la creación de los planes o a la llamada “táctica”.

A.- El CM, no es creador de contenidos, debe escoger las redes sociales y seleccionar o ayudar a crear el contenido para estas.
B.- Determinar la frecuencia y el tiempo de duración de los contenidos planificados y de la campaña en particular.
C.-Su función básica, el diálogo continuado en el tiempo con los clientes, crear emociones que relacionemos con la marca y fidelizar a los suscriptores.


3.- Medición:


Determinar las métricas , permite saber si la planificación se ajusta a los objetivos planteados,es uno de los factores claves para entender el uso e impacto de las Redes Sociales.


4.- Divulgación:


Divulgación de la información de la empresa o marca, a través de newsletters a los suscriptores, acordándose de utilizar un lenguaje adecuado en la comunicación, entender que ese es un proceso lento en el tiempo.


5.- Innovación:


El cambio constante y acelerado es la característica de este medio, y no sólo en las tácticas, sino también en las herramientas, las formas e incluso, las propias redes, acordándonos de guardar o sistematizar, las más exitosas.