Principales errores en la gestión de Marca en las redes sociales

Frecuencia de posteo

Necesidad de medir la cadencia de posteo, la tendencia de la comunidad, o franja horaria determinada, es muy difícil conseguir fidelizar a tus seguidores, en redes sociales es necesario también fijar unos criterios en torno a la hora de la publicación de tus contenidos diarios.


Links a apariciones en prensa

Es el típico error, los usuarios, lo perciben como aburrido, si a la publicación  no añadimos información extra, estás siendo escaso en imaginación y cometiendo un error acerca de lo que tu comunidad quiere.


Faltas de ortografía

Quizás ahora no le den importancia, pero a la larga eso suma a la imagen de la marca que gestionamos.

Mismo estatus que vale para todo

No se puede compartir la información de igual forma en tres canales muy distintos entre sí (Blog, Twitter, Facebook ), porque donde podemos pensar que optimizamos el tiempo, en realidad estamos desconectando nuestros usuarios.




Utilización de programas de posteo automático

No hay nada menos social que un estatus publicado por un robot, debes publicar tú mismo los contenidos en redes.


Quizás este es el mejor modo de que los usuarios sepan que detrás de tu marca no hay una persona, sino una serie de estatus programados listos para ser lanzados sin importar el feedback que se genera en las primeras horas.


Texto extraído y modificado de socialanimals.buzzmn.com

Barreras de la Comunicación

¿ Por qué no tiene éxito mi campaña de marketing ?


Lo primero que debemos observar es si el receptor puede entendermos y cómo recibe el mensaje que el emisor intenta transmitir, por ello debemos tener claro los siguiente puntos:



1 Percepción del mensaje:

El receptor aplica filtros subjetivos.

“no es verdadero lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor”

“el responsable de la Comunicación es siempre el emisor”

2 Esquemas mentales preconcebidos:

Ideas preconcebidas.

Estereotipos. Generalizaciones sobre un colectivo.

Efecto halo: percepción global de una persona a partir de un rasgo favorable o desfavorable.

Proyección: Percepción global de una persona a partir de una semejanza con nuestros sentimientos o características.

3 Distorsión de la información


Distorsión por el boca a oído o por el boca a boca.

4 Expresión del mensaje:

La propia lengua a utilizar.


El significado de las palabras no es totalmente idéntico para todos: no todos conocemos la misma terminología (tecnicismos, jerga, palabras, etc...)

5 Mensajes contradictorios:

Verbalmente se expresa una cosa y gestualmente otra diferente

En estos casos, impacta más en el receptor la Comunicación no verbal que la verbal.

Teoría del color

Provocar confianza, alegría, calma, tranquilidad o dar una imagen de limpieza o de ser una empresa de innovación y de vanguardia, son sólo algunos ejemplos de lo que puede transmitir el color.


(Desde la pintura de las paredes de la compañía hasta el uniforme de los funcionarios, los regalos publicitarios, la vestimenta de sus ejecutivos e incluso incentivar estados de ánimo y predisponer de determinada manera a las personas en una reunión).

Los colores afecta al ser humano produciendo sensaciones de las que no somos concientes, por eso en marketing se asocian coherentemente con el tipo de producto o a la imagen que se quiere proyectar. 

Algunos tips generalizados sobre los efectos de los colores: 

Blanco se asocia a la luz, bondad, inocencia, limpieza, pureza y comunica simplicidad. En publicidad se utiliza en productos de limpieza, de alta tecnología y de todo lo relacionado con la medicina y la salud


Amarillo, simboliza la luz, alegría, inteligencia y energía. Estimula la actividad mental y llama la atención sobre todo cuando se combina con el negro, por ello el color de los taxis y de la señalética. Recomendado para la promoción de artículos infantiles y para el ocio, no así para los de hombres sofisticados.


Azul, es un color frío ligado a la inteligencia, conciencia, la calma y tranquilidad, seriedad y poder. Utilizado para publicitar productos vinculados al aire, mar, cielo y el agua, así como los de alta tecnología y los masculinos, pues es muy bien aceptado por los hombres, no así por los asociados a la comida.


Rojo, es el fuego y la sangre, se asocia al peligro, la guerra, energía, fortaleza, valor, coraje, liderazgo, amor y pasión. Muy intenso a nivel emocional, eleva la presión sanguínea, aumenta el ritmo cardiaco. Tiene una visibilidad muy alta, siendo apto para llamados de atención, prohibiciones y llamados de atención. En publicidad se utiliza para autos, motores, deportes y actividades de riesgo, uñas, ropa de mujer y todo lo relacionado a la pasión.


Verde, color de la naturaleza, de la armonía, crecimiento, esperanza, fertilidad y frescura, el más relajante para el ojo humano. Sugiere estabilidad y resistencia, aunque a veces también con falta de experiencia. Utilizado en jardinería, turismo aventura, lo ecológico y actividades al aire libre, así como al dinero, la banca y servicios financieros.


Negro, representa el poder, la elegancia, la formalidad, el misterio y muerte. Enigmático, asociado al miedo y lo desconocido, a la autoridad, prestigio y seriedad. Utilizado en el arte, museos, para resaltar imágenes y colores, da la sensación de profundidad y perspectiva y en la ropa, logra el efecto de adelgazar a las personas.






Fuente: epromos, WebUsable, GrupoADM

Cómo llamar la atención en tu comunicado:

Cómo llamar la atención en tu comunicado de Facebook:


El portal Penn Olson propone los siguientes consejos básicos:


1. Colores
Conviene que no sean demasiado llamativos, pero que tampoco pasen desapercibidos. Además, sería importante tener en cuenta las características del público objetivo de la misma.

2. Calendario
Las primeras mil impresiones son fundamentales, asegurarse de que la campaña comienza cuando la marca espera el mayor número de clics y de conversiones. Para ello, hay que hacer antes un trabajo previo de campo, analizando datos de semanas y meses anteriores.


3. Pausa e inicio
 Iniciar las campañas en los momentos de mayor tráfico web y pararlas cuando hay menos tráfico y menos posibilidades de conversión. Para ello es necesario tener en cuenta unos factores: la demografía de la audiencia, el día de la semana, la hora, etc.


La clave está en experimentar varias veces con estas variables y ver después cuál es la combinación más eficaz.


4. Rotación
Es recomendable cambiar las creatividades cada dos o tres días para optimizar así su efectividad.


5. Sincronización
 Si los mensajes del anuncio y de la landing page no están sincronizados, es posible obtener muchos clics, pero después el número de conversiones será también menor y no lograremos nuestra finalidad, que no es otra que aumentar las ventas.


6. Relevancia
 Éste es el factor más importante, el mensaje del anuncio tiene que transmitir algo interesante para el internauta o causarle curiosidad, si no lo es, habrá pocos clics y la conversión será también menor.


7. Análisis


De nada sirve lanzar una campaña publicitaria en Facebook, si no la monitorizamos y obtenemos después conclusiones del análisis. Si el análisis concluye que la campaña ha obtenido muchos clics un determinado día de la semana, debemos utilizar este dato procurar lanzar campañas sucesivas también ese día.

8. Imágenes
Las imágenes son uno de los aspectos más importantes de la publicidad en Facebook. Por ello, hay que apostar por fotografías originales y que conecten con el público objetivo de la campaña.


9. Título
En los anuncios en Facebook, hay que hacer los títulos lo más atractivos posible, pero sin hacer nunca falsas promesas al cliente.


10. Descripción
El anuncio debe incluir siempre una llamada a la acción, que debe ser siempre lo más breve posible para captar al máximo la atención del cliente.




Texto modificado y extraído de http://www.marketingdirecto.com

10 estrategias de manipulación mediática de Noam Chomsky.

(Noam Abraham Chomsky; Filadelfia, EE UU, 1928) Lingüista y filósofo estadounidense. Entró a formar parte como docente del Massachusetts Institute of Technology, del que es profesor desde 1961.

1.- La estrategia de la distracción.

El elemento primordial del control social es la estrategia de la distracción que consiste en desviar la atención del público de los problemas importantes y de los cambios decididos por las elites políticas y económicas, mediante la técnica del diluvio o inundación de continuas distracciones y de informaciones insignificantes. La estrategia de la distracción es igualmente indispensable para impedir al público interesarse por los conocimientos esenciales, en el área de la ciencia, la economía, la psicología, la neurobiología y la cibernética. “Mantener la Atención del público distraída, lejos de los verdaderos problemas sociales, cautivada por temas sin importancia real. Mantener al público ocupado, ocupado, ocupado, sin ningún tiempo para pensar; de vuelta a granja como los otros animales (cita del texto Armas silenciosas para guerras tranquilas)”.

2- Crear problemas, después ofrecer soluciones.

Este método también es llamado “problema-reacción-solución”. Se crea un problema, una “situación” prevista para causar cierta reacción en el público, a fin de que éste sea el mandante de las medidas que se desea hacer aceptar. Por ejemplo: dejar que se desenvuelva o se intensifique la violencia urbana, u organizar atentados sangrientos, a fin de que el público sea el demandante de leyes de seguridad y políticas en perjuicio de la libertad. O también: crear una crisis económica para hacer aceptar como un mal necesario el retroceso de los derechos sociales y el desmantelamiento de los servicios públicos.


3- La estrategia de la gradualidad.

Para hacer que se acepte una medida inaceptable, basta aplicarla gradualmente, a cuentagotas, por años consecutivos. Es de esa manera que condiciones socioeconómicas radicalmente nuevas (neoliberalismo) fueron impuestas durante las décadas de 1980 y 1990: Estado mínimo, privatizaciones, precariedad, flexibilidad, desempleo en masa, salarios que ya no aseguran ingresos decentes, tantos cambios que hubieran provocado una revolución si hubiesen sido aplicadas de una sola vez.

4- La estrategia de diferir.



Otra manera de hacer aceptar una decisión impopular es la de presentarla como “dolorosa y necesaria”, obteniendo la aceptación pública, en el momento, para una aplicación futura. Es más fácil aceptar un sacrificio futuro que un sacrificio inmediato. Primero, porque el esfuerzo no es empleado inmediatamente. Luego, porque el público, la masa, tiene siempre la tendencia a esperar ingenuamente que “todo irá mejorar mañana” y que el sacrificio exigido podrá ser evitado. Esto da más tiempo al público para acostumbrarse a la idea del cambio y de aceptarla con resignación cuando llegue el momento.

5- Dirigirse al público como criaturas de poca edad.

La mayoría de la publicidad dirigida al gran público utiliza discurso, argumentos, personajes y entonación particularmente infantiles, muchas veces próximos a la debilidad, como si el espectador fuese una criatura de poca edad o un deficiente mental. Cuanto más se intente buscar engañar al espectador, más se tiende a adoptar un tono infantilizante. ¿Por qué? “Si uno se dirige a una persona como si ella tuviese la edad de 12 años o menos, entonces, en razón de la sugestionabilidad, ella tenderá, con cierta probabilidad, a una respuesta o reacción también desprovista de un sentido crítico como la de una persona de 12 años o menos de edad (ver Armas silenciosas para guerras tranquilas)”.

6- Utilizar el aspecto emocional mucho más que la reflexión.

Hacer uso del aspecto emocional es una técnica clásica para causar un corto circuito en el análisis racional, y finalmente al sentido crítico de los individuos. Por otra parte, la utilización del registro emocional permite abrir la puerta de acceso al inconsciente para implantar o injertar ideas, deseos, miedos y temores, compulsiones, o inducir comportamientos…

7- Mantener al público en la ignorancia y la mediocridad.

Hacer que el público sea incapaz de comprender las tecnologías y los métodos utilizados para su control y su esclavitud. “La calidad de la educación dada a las clases sociales inferiores debe ser la más pobre y mediocre posible, de forma que la distancia de la ignorancia que planea entre las clases inferiores y las clases sociales superiores sea y permanezca imposibles de alcanzar para las clases inferiores (ver ‘Armas silenciosas para guerras tranquilas)”.

8- Estimular al público a ser complaciente con la mediocridad.

Promover al público a creer que es moda el hecho de ser estúpido, vulgar e inculto…

9- Reforzar la autoculpabilidad.

Hacer creer al individuo que es solamente él el culpable por su propia desgracia, por causa de la insuficiencia de su inteligencia, de sus capacidades, o de sus esfuerzos. Así, en lugar de rebelarse contra el sistema económico, el individuo se autodesvalida y se culpa, lo que genera un estado depresivo, uno de cuyos efectos es la inhibición de su acción. ¡Y, sin acción, no hay revolución!

10- Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen.

En el transcurso de los últimos 50 años, los avances acelerados de la ciencia han generado una creciente brecha entre los conocimientos del público y aquellos poseídas y utilizados por las elites dominantes. Gracias a la biología, la neurobiología y la psicología aplicada, el “sistema” ha disfrutado de un conocimiento avanzado del ser humano, tanto de forma física como psicológicamente. El sistema ha conseguido conocer mejor al individuo común de lo que él se conoce a sí mismo. Esto significa que, en la mayoría de los casos, el sistema ejerce un control mayor y un gran poder sobre los individuos, mayor que el de los individuos sobre sí mismos.