Principales errores en la gestión de Marca en las redes sociales

Frecuencia de posteo

Necesidad de medir la cadencia de posteo, la tendencia de la comunidad, o franja horaria determinada, es muy difícil conseguir fidelizar a tus seguidores, en redes sociales es necesario también fijar unos criterios en torno a la hora de la publicación de tus contenidos diarios.


Links a apariciones en prensa

Es el típico error, los usuarios, lo perciben como aburrido, si a la publicación  no añadimos información extra, estás siendo escaso en imaginación y cometiendo un error acerca de lo que tu comunidad quiere.


Faltas de ortografía

Quizás ahora no le den importancia, pero a la larga eso suma a la imagen de la marca que gestionamos.

Mismo estatus que vale para todo

No se puede compartir la información de igual forma en tres canales muy distintos entre sí (Blog, Twitter, Facebook ), porque donde podemos pensar que optimizamos el tiempo, en realidad estamos desconectando nuestros usuarios.




Utilización de programas de posteo automático

No hay nada menos social que un estatus publicado por un robot, debes publicar tú mismo los contenidos en redes.


Quizás este es el mejor modo de que los usuarios sepan que detrás de tu marca no hay una persona, sino una serie de estatus programados listos para ser lanzados sin importar el feedback que se genera en las primeras horas.


Texto extraído y modificado de socialanimals.buzzmn.com

Funciones básicas para gestionar una marca.

1.- Objetivo:


Trabajar por medio del establecimiento de metas u objetivos, los objetivos deben ser reales, medibles y alcanzables.
Si desconocemos el objeto de nuestra labor para la empresa o marca, no podremos imponernos las pautas a seguir para cumplir los propositos, no se logrará “branding” ni mucho menos “engagement”.


2.- Planificación:


Una vez establecido el objetivo, se debe pasar a la creación de los planes o a la llamada “táctica”.

A.- El CM, no es creador de contenidos, debe escoger las redes sociales y seleccionar o ayudar a crear el contenido para estas.
B.- Determinar la frecuencia y el tiempo de duración de los contenidos planificados y de la campaña en particular.
C.-Su función básica, el diálogo continuado en el tiempo con los clientes, crear emociones que relacionemos con la marca y fidelizar a los suscriptores.


3.- Medición:


Determinar las métricas , permite saber si la planificación se ajusta a los objetivos planteados,es uno de los factores claves para entender el uso e impacto de las Redes Sociales.


4.- Divulgación:


Divulgación de la información de la empresa o marca, a través de newsletters a los suscriptores, acordándose de utilizar un lenguaje adecuado en la comunicación, entender que ese es un proceso lento en el tiempo.


5.- Innovación:


El cambio constante y acelerado es la característica de este medio, y no sólo en las tácticas, sino también en las herramientas, las formas e incluso, las propias redes, acordándonos de guardar o sistematizar, las más exitosas.

Marketing en los móviles

La gran Industria de la publicidad se está dando cuenta de que no hacer uso de la publicidad móvil es un gran error, esto se debe a la creciente demanda de smartphones,  cada vez más usuarios están comprando teléfonos móviles con conexión a internet y que tienen funciones más allá de hacer las simples llamadas de toda la vida.

 ¿por qué la publicidad en el movil todavía es relativamente escasa?


El principal problema es la falta de una medición estandarizada, la que está frenando la inversión masiva en este medio. Las herramientas para medir el ROI de los anuncios online no funcionan igual en los móviles.


¿Es el marketing en móviles como el marketing online?


Aunque la inversión en mobile debería parecerse mucho a cómo es en internet, el sector móvil abre un nuevo y amplio abanico de posibilidades ya que los consumidores utilizan cada vez más estos dispositivos en las tiendas.


Posibles nichos por explotar posiblemente sería enviar cupones a los teléfonos de los consumidores  a través de servicios gratuitos como el bluetooth es relativamente fácil o  mediante anuncios display en móviles o mensajes de texto.





Texto extraído y modificado desde  http://www.marketingdirecto.com/ 

Bases para empezar a crear Marca/Reputación Corporativa de una empresa

El proceso de crear Marca/Reputación Corporativa de una empresa, debe contar con cada uno de los siguientes elementos:


A) El contenido, los principios


1. Debe ser un proceso estratégico, desarrollado de forma participativa.


Hay que desarrollar una Estrategia global de Marca de Empresa que sincronice su personalidad con los Valores, la Misión y la Cultura Corporativa de la Organización.


2. El perfil de los que trabajan en la empresa debe ser el de “Marketing somos todos”. 


Los empleados deben estar al corriente de las estrategias de las marcas y en general de la política de “branding” de su Compañía, de su Estrategia Comercial y de su Publicidad.


La marca / la reputación corporativa de la empresa debe sentirse como parte de la cultura de la Organización hasta el punto de que los empleados sientan que ellos mismos son parte sustancial de la marca, lo que les llevará a
convertirse en verdaderos embajadores de la misma.


3. Este esfuerzo debe ser sostenido y ser honrado,coherente con los valores y los principios de la empresa.

B) La forma de hacerlo


1. El plan debe ser formalizado, “escrito en papel”.


2. Hay que establecer elementos continuos de medida, para poder demostrar que la Marca Corporativa merece la pena.


Igual que se miden las ventas, o la participación de mercado, debemos demostrar que la marca interna merece la pena, aunque sea por defecto, por el coste de oportunidad de no hacerlo bien.


“El consumidor está cada vez más informado y es más exigente. Esto está cambiando la forma de hacer  negocio."


3. Debe ocupar un lugar preferente en la agenda de los Consejos de Administración, de los Comités de Dirección de las compañías.


4. Hay que nombrar a un responsable de la Marca Corporativa, con un
presupuesto independiente y a un Comité de Reputación Corporativa, transversal,multifuncional (Marketing, Ventas, RRHH, Financiero, Producción, etc.).


Texto extraído de Marca interna y marca externa como catalizador del cambio Conclusiones del estudio Q4 2011 por La Asociación de Marketing de España e Interbrand.